Política de privacidad

En Diana Acosta Design respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

Esta Política explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de dianaacosta.design, nuestros canales digitales y demás medios de contacto relacionados con la marca.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Diana Acosta Design
Responsable/Razón social: [COMPLETAR]
NIT o identificación: [COMPLETAR]
Dirección: [COMPLETAR]
Correo electrónico: info@dianaacosta.design
Sitio web: dianaacosta.design

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación cuando sea necesario para procesos comerciales, tributarios o de envío.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y entrega.
• Ciudad y país.
• Información relacionada con los productos adquiridos.
• Tallas, medidas o especificaciones suministradas para elaborar prendas.
• Historial de pedidos y solicitudes.
• Información suministrada mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
• Información técnica relacionada con la navegación por el sitio web, cuando corresponda.

Los datos financieros utilizados para procesar pagos pueden ser administrados directamente por proveedores externos de pagos. Diana Acosta Design únicamente tendrá acceso a la información que dichos proveedores nos suministren de acuerdo con sus propios sistemas y políticas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Registrar y procesar compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Elaborar prendas solicitadas por el cliente.
• Gestionar envíos y entregas.
• Comunicarnos con el comprador acerca de su pedido.
• Emitir documentos relacionados con la compra.
• Atender solicitudes, preguntas, garantías, cambios, devoluciones, peticiones o reclamos.
• Mantener un historial de las relaciones comerciales con nuestros clientes.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables, comerciales y tributarias.
• Mejorar nuestros productos, procesos y experiencia de compra.
• Enviar información comercial, promociones, novedades o comunicaciones de marketing cuando exista autorización para hacerlo.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

4. Autorización

Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros formularios, proceso de compra u otros canales habilitados, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades previamente informadas, de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando sea requerido, Diana Acosta Design conservará evidencia de dicha autorización.

5. Datos relacionados con medidas y confección

Cuando el cliente proporciona medidas corporales, tallas o especificaciones necesarias para confeccionar una prenda, esta información será utilizada principalmente para elaborar y gestionar el pedido solicitado.

Diana Acosta Design procurará limitar el uso de dicha información a las finalidades necesarias para atender la relación comercial con el cliente.

6. Compartir información con terceros

Podremos transmitir o compartir la información estrictamente necesaria con terceros que participen en nuestra operación, tales como:

• Plataformas de comercio electrónico.
• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Pasarelas y procesadores de pago.
• Empresas transportadoras.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
• Proveedores contables, administrativos o tecnológicos.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

Estos terceros podrán tratar la información únicamente dentro del alcance necesario para prestar sus servicios y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por nuestro sitio web pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia.

Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento se realice de conformidad con las disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso de la página, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, desarrollar actividades publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

Cuando corresponda, el sitio solicitará las autorizaciones necesarias para el uso de tecnologías que no sean estrictamente indispensables para su funcionamiento.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales podrán:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información acerca del uso dado a sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando resulte procedente.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
• Solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez cumplidos los requisitos establecidos legalmente.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá comunicarse con Diana Acosta Design mediante:

Correo electrónico: info@dianaacosta.design

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y explicar claramente la consulta, modificación, corrección, eliminación o solicitud que desea realizar.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos previstos por la legislación colombiana.

11. Seguridad de la información

Diana Acosta Design adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias aplicables.

Una vez deje de ser necesario conservar determinada información, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada según corresponda.

13. Información de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a recopilar información personal de niños, niñas o adolescentes.

Cuando sea necesario tratar datos de menores de edad, se realizará conforme a las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana y con la intervención de sus representantes cuando corresponda.

14. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas administradas por terceros.

Diana Acosta Design no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos consultar las políticas aplicables antes de suministrar información personal en otras plataformas.

15. Cambios en esta política

Esta Política podrá ser actualizada cuando se presenten cambios legales, tecnológicos, administrativos o en nuestros procesos internos.

Las modificaciones serán publicadas en dianaacosta.design y, cuando legalmente corresponda, serán comunicadas por otros medios.

16. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación.